: Een beroemde psycholoog leert je communiceren met mensen, vrienden maken, geschillen winnen en de gedachten en emoties van anderen beïnvloeden.
Als je meteen een goede indruk wilt maken, lach dan
Een glimlach is de gemakkelijkste manier om een nieuwe kennis te vertellen: 'Ik vind je leuk en ik ben heel blij je te ontmoeten.' Onze acties en gebaren spreken meer over onze houding tegenover anderen dan woorden. We hebben een zwak voor mensen die ons met een glimlach begroeten. Als we merken dat een nieuwe kennis naar ons lacht, krijgen we automatisch sympathie voor hem. Laat je gesprekspartner zien dat communicatie je plezier geeft en dat je een goede indruk maakt. Nadat je hebt opgemerkt dat je blij bent hem te zien, zal de persoon reageren.
Het verband tussen een goed humeur en een glimlach is niet eenzijdig. Iemand die vaak lacht heeft een positief effect op zijn eigen emotionele toestand: door jezelf bewust te dwingen tot glimlachen, kun je in een goed humeur komen.
Een glimlach kost niets, maar brengt alle deelnemers aan de communicatie veel plezier.
Als je anderen een plezier wilt doen, bekritiseer ze dan niet
Als je iemand bekritiseert en op fouten wijst, dwing je hem niet zijn gedrag te veranderen en niets te leren. Het gedrag van mensen wordt primair niet door de geest gestuurd, maar door emoties. Zelfs terechte kritiek levert niet het gewenste effect op. Een persoon zal niet naar uw woorden luisteren, omdat hij zich gekwetst zal voelen. Hij zal kritiek onmiddellijk afwijzen en een excuus vinden.
Veel succesvolle mensen hielden zich aan het principe om nooit openlijk kritiek te uiten.
Voorbeeld. Benjamin Franklin betoogde dat het geheim van zijn succes was 'niet slecht over iemand te praten'.
In zijn jeugd maakte Abraham Lincoln zijn tegenstanders vaak belachelijk totdat een persoon die ooit door hem beledigd was hem uitdaagde tot een duel. En Lincoln stopte met het openlijk aanvallen van anderen. Tijdens de burgeroorlog, toen veel van zijn metgezellen scherp over zuiderlingen spraken, sprak hij de beroemde uitdrukking uit: 'Bekritiseer ze niet; in dergelijke omstandigheden zouden we precies hetzelfde zijn. "
Anderen veroordelen is gemakkelijk, maar om mensen te begrijpen en hun fouten en onvolkomenheden te vergeven, is een sterk karakter vereist. Als je anderen wilt behagen, probeer dan hun motieven te begrijpen, accepteer de tekortkomingen en maak er je eigen regel van om ze nooit openlijk te bekritiseren. Deze kritiek zal je uiteindelijk schaden.
Als je mensen wilt rondleiden, probeer dan vaak je goedkeuring te geven.
De wens om erkenning van anderen te krijgen, is een van de sterkste drijvende krachten achter menselijk gedrag. We houden er allemaal van om geprezen en gevierd te worden voor onze prestaties. De wens om veel lof en lof te ontvangen, zorgt ervoor dat mensen de hoogste bergen veroveren, romans schrijven en gigantische bedrijven creëren.
De mogelijkheid om een beloning in de vorm van lof te ontvangen, is een veel krachtigere stimulans dan de dreiging van straf voor slecht werk. Daarom, als je iemands gezindheid en bereidheid om diensten te verlenen wilt bereiken, moet je jezelf tonen als een man die dankbaar en genereus is om te prijzen, en niet vatbaar voor kritiek.
Gebruik eenvoudige uitdrukkingen als 'Dank u' of 'Sorry' en leer oprechte complimenten te geven. Probeer niet de gunst van mensen met valse vleierij te winnen: ze kunnen je trucje achterhalen en alle inspanningen zullen tevergeefs zijn.
Om oprechtheid te bereiken is een passende manier van denken nodig. Ralph Waldo Emerson zei dat elke persoon die hij ontmoette hem op de een of andere manier overtreft. We kunnen altijd iets van anderen leren en hun positieve aspecten waarderen.
Als u anderen serieus neemt en met respect behandelt, zal het voor u niet moeilijk zijn om hun werk te waarderen en oprechte en oprechte goedkeuring te uiten. Als reactie hierop zullen mensen sympathie voor je voelen en zullen ze graag met je samenwerken.
Als je een interessante gesprekspartner wilt worden, toon dan interesse in anderen
Mensen hebben de neiging om primair in zichzelf geïnteresseerd te zijn, en daarom zijn ze altijd blij iemand te ontmoeten die deze interesse deelt. Luister meer, maar praat niet, dus je krijgt de indruk van een prettige en interessante gesprekspartner. Stel mensen vragen over hun favoriete onderwerpen en geef de gelegenheid om vanuit het hart te spreken.
Om interessant te lijken, moet je geïnteresseerd zijn. Geef een persoon al je aandacht. Doe een bewuste inspanning, laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in waar hij het over heeft. Onderbreek hem niet en laat u niet afleiden door uzelf.
Voorbeeld. Sigmund Freud was perfect in staat om zijn gesprekspartner te laten zien hoe interessant hij alles vindt waar hij over vertelt. In zo'n welwillende sfeer verdween elke beperking en deelden de mensen vrijelijk met de professor hun meest geheime ervaringen.
Iedereen die te veel over zichzelf praat, niet kan luisteren en de gesprekspartner constant onderbreekt, veroorzaakt vijandigheid. Alleen over jezelf praten is een teken van egoïsme, dit ontneemt je aantrekkelijkheid in de ogen van anderen.
Om uw gesprekspartner uw goedkeuring te tonen, spreekt u over een onderwerp dat hem interesseert
Iedereen praat graag over wat voor hem belangrijk is. We houden van mensen die onze interesses delen.
Voorbeeld. Theodore Roosevelt, elke keer dat hij een gesprek had met een nieuwe kennis, zorgvuldig voorbereid op de ontmoeting: hij bestudeerde alles met betrekking tot de interesses van deze persoon. Hij begreep dat de weg naar het hart van elke persoon ligt in het vermogen om voor hem over de meest waardevolle dingen te praten.
Benjamin Disraeli: "Praat met de persoon over hem en hij zal uren naar je luisteren."
Probeer bij de eerste ontmoeting iets in hem te vinden dat je bewondering oproept en vertel hem erover. Je kunt altijd een aantrekkelijke eigenschap in elke persoon vinden.
Voorbeeld. Dale Carnegie wilde ooit iets leuks doen voor een verveelde postbeambte en merkte op: "Ik zou graag zo'n haardos hebben als jij!"
De gemakkelijkste manier is om de deugden van anderen oprecht te leren herkennen als je de gouden regel volgt: 'Behandel mensen zoals jij wilt dat ze jou behandelen'.
Mensen waarderen de gesprekspartners die hun verdiensten erkennen, hun naam onthouden en andere details die op hen betrekking hebben.
Als je iemand wilt winnen, laat hem dan met enthousiasme zien hoeveel je hem waardeert. Laat zien dat je oprecht geïnteresseerd bent in hem en zijn verhaal, en onthoud alles wat hij vertelde.
Vergeet niet de namen, verjaardagen en andere details te onthouden. Het kost wat moeite (misschien moet je na elke ontmoeting met een persoon aantekeningen maken), maar op de lange termijn loont het.
Om iemands gunst te winnen, noem hem vaak bij naam. Het geluid van uw eigen naam is voor iedereen aangenaam. Onthoud wanneer je iemand ontmoet zijn naam en gebruik deze naam meerdere keren in een gesprek. De gesprekspartner zal onmiddellijk voor u doordrenkt zijn.
Voorbeeld. Theodore Roosevelt was geliefd bij al zijn werknemers en bedienden - hij sprak iedereen altijd bij naam aan. Hij maakte speciaal tijd vrij om met hen te praten en probeerde de details van het gesprek te onthouden. Hij liet mensen zien dat hij ze waardeert, terwijl hij in ruil daarvoor veel meer ontving.
Vermijd geschillen - het is onmogelijk om te winnen in een geschil
In negen van de tien gevallen van ruzie zijn beide partijen er nog meer van overtuigd dat ze gelijk hebben.
Geschillen leiden niet tot iets goeds. Wat de uitkomst ook is, je tegenstander zal het nog steeds niet met je eens zijn. Integendeel, hij zal u en uw argumenten verachten.Het is het beste om helemaal niet met polemieken in aanraking te komen.
Het is niet nodig dat beide partijen een consensus hebben. Een kritische analyse van uw standpunten vanuit de positie van de tegenstander zal veel meer voordeel opleveren. Leg hem uw ideeën niet op. Voel je vrij om na te denken over de argumenten van de andere kant in plaats van blindelings te haasten om je standpunt te verdedigen.
Als een geschil noodzakelijk en onvermijdelijk is, is het belangrijk om uithoudingsvermogen en zelfbeheersing te kunnen behouden. In de beginfase moeten de partijen niet nauw met elkaar omgaan: laat iedereen zelf over het probleem nadenken. Een persoonlijk gesprek kan pas plaatsvinden nadat de ernst van de eerste emotionele reactie voorbij is.
Vertel een persoon nooit dat hij ongelijk heeft - hierdoor verhardt u hem
Door iemand te vertellen dat hij ongelijk heeft, verklaar je eigenlijk: 'Ik ben slimmer dan jij'. En dit is een directe klap voor zijn zelfrespect. De gesprekspartner voelt zich gekwetst en wil hetzelfde terugbetalen.
Als je een tegenovergestelde mening wilt uiten, gebruik dan niet zulke categorische formuleringen als "Het is duidelijk dat ..." of "Het punt is duidelijk ...". Zelfs als je zeker weet dat je slimmer bent dan anderen, laat het dan nooit zien.
Een effectieve manier om iemand ertoe aan te zetten zijn mening te herzien, is door bescheidenheid en bereidheid tot dialoog te tonen: 'Eigenlijk denk ik anders, maar misschien heb ik het mis. Dit overkomt mij vaak. Laten we de feiten nog eens bekijken. '
Bekleed uw onenigheid in diplomatieke vormen. Door een delicate benadering te gebruiken, kun je tegenstanders snel overtuigen en ze tot bondgenoten maken.
Voorbeeld. Benjamin Franklin ging nooit een open confrontatie aan in de omgang met mensen. En hij sloot de uitdrukkingen 'natuurlijk' en 'zonder twijfel' uit zijn vocabulaire uit, omdat hij ervan overtuigd was dat ze te dwingend waren en een onbuigzame mentaliteit weerspiegelden. In plaats daarvan begon hij de zinnen 'ik veronderstel' of 'Het lijkt mij' te gebruiken.
Als u het bij het verkeerde eind heeft, geef het dan onmiddellijk en resoluut toe
We maken allemaal fouten en we moeten ze leren herkennen. Als je een fout maakt en weet wat je er nu voor krijgt, neem dan het voortouw door het initiatief van je tegenstander te onderscheppen: geef snel en resoluut je eigen fout toe. Effect: een seconde geleden was de gesprekspartner van plan om zijn trots te bevredigen en je uit het hart te schelden, maar zodra je je 'schuldgevoel' toegeeft, zal hij vrijgevig zijn en toegeeflijkheid tonen.
Voorbeeld. Toen een politieagent Dale Carnegie betrapte op het lopen met een hond zonder muilkorf, was Carnegie de eerste die zei dat hij berouw had en spijt had van zijn onvergeeflijke wangedrag. Onder normale omstandigheden zou de officier de overtreder graag verwijten, maar nadat hij een haastige schuldbekentenis had gehoord, deed hij het tegenovergestelde: hij accepteerde de verontschuldiging van Carnegie en liet hem zonder boete vrij.
Jezelf bekritiseren is veel leuker dan het horen van beschuldigingen van anderen.
Publieke zelfkritiek stelt je in staat om de steun en het respect van anderen te krijgen: iedereen kan excuses maken en voor de openlijke erkenning van hun zwakheden en zwakheden is wilskracht nodig.
Om de gesprekspartner te overtuigen, moet u hem zo vaak mogelijk 'ja' laten antwoorden
Als je iemand ergens in wilt overtuigen, laat hem dan in geen geval je intentie zien. Niemand verandert graag van gedachten. Indirect handelen.
Win de sympathie van de gesprekspartner en toon een vriendelijke houding, beleefdheid en geduld. Als je je agressief en arrogant gedraagt, stopt je tegenstander met luisteren en zal hij met een slag willen reageren om zijn positie te verdedigen.
Benadruk uw gemeenschappelijke grond. Focus op dezelfde doelen. Geef uw mening niet voordat u zeker weet dat de gesprekspartner vertrouwen heeft in de overeenstemming van uw belangen.
Als iemand de gelijkenis van je doelen ziet, probeer hem dan te overtuigen tot zijn standpunt. Een effectieve manier om dit te bereiken is door de gesprekspartner zo vaak mogelijk met u te laten overeenkomen. Stel uw tegenstander bij het opbouwen van uw betoog veel kleine vragen, waarop hij gedwongen zal worden om "ja" te antwoorden.
Socrates-methode: hoe meer bevestigende antwoorden u tijdens een gesprek krijgt, hoe groter de kans dat de gesprekspartner het met uw werkelijke standpunt over deze kwestie eens zal zijn.
Door deze methode te gebruiken, kan iemand worden gedwongen zelfs met die verklaring in te stemmen, waartegen hij enkele minuten geleden fel bezwaar maakte.
Het allerbelangrijkste
Om anderen te behagen, glimlach, luister goed en spreek je goedkeuring uit. Dan zullen mensen je met grote deelname behandelen en bereidwillig diensten verlenen.
Hoe maak je direct een goede indruk en overtuig je mensen?
- Als je meteen een goede indruk wilt maken, lach dan.
- Als je anderen een plezier wilt doen, bekritiseer ze dan niet.
- Als je mensen wilt rondleiden, probeer dan vaak je goedkeuring te geven.
Hoe door te geven voor een interessante en prettige gesprekspartner?
- Als je een interessante gesprekspartner wilt worden, toon dan interesse in anderen.
- Om uw gesprekspartner uw medeleven te tonen, spreekt u over een onderwerp dat hem interesseert.
- Mensen waarderen gesprekspartners die hun verdiensten erkennen, hun naam onthouden en anderen met betrekking tot hun details.
Hoe conflicten vermijden en de gesprekspartner overtuigen tot hun standpunt?
- Vermijd geschillen - het is onmogelijk om een geschil te winnen.
- Vertel een persoon nooit dat hij ongelijk heeft - hierdoor verhardt u hem.
- Als u het bij het verkeerde eind heeft, geef het dan onmiddellijk en resoluut toe.
- Om de gesprekspartner te overtuigen, moet u hem zo vaak mogelijk 'ja' laten antwoorden.